CRM: Automatizando o toque pessoal
Tecnologia rápida, barata e de fácil acesso chocou um novo mundo de possibilidades de localização de clientes. Empresas de qualquer tamanho podem agora manter uma banco de dados e sem … Continuar lendo
dezembro 23, 2012 · Deixe um comentário
Acordo de Nível de Serviço (SLA)
Um Guia para Acordo de Nível de Serviço deve incluir: • O objetivo do SLA, • Descrição do serviço, • Duração do serviço, • Instalação de um calendário, • termos … Continuar lendo
outubro 11, 2012 · Deixe um comentário
KPI – Key Performance Indicator (Indicador de Desempenho)
Indicador de Desempenho Descrição Cálculo Melhores Práticas DESEMPENHO NO ATENDIMENTO DO PEDIDO DO CLIENTE Pedido Perfeito ou Perfect Order Measurement Calcula a taxa de pedidos sem erros em cada estágio … Continuar lendo
setembro 21, 2012 · Deixe um comentário
WMSA LOGÍSTICA 